Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de retourner les produits achetés dans un délai de dix (10) jours à compter de la date à laquelle vous les avez reçus de RICHCO HOLDINGS LTD. Vous devez informer RICHCO HOLDINGS LTD par e-mail à l'adresse mon******@od******.shop

L'objet de l'e-mail doit être identifié par « Retour article(s) suivi du numéro de commande ». Les produits que vous souhaitez retourner doivent être reçus par RICHCO HOLDINGS LTD dans les trente (30) jours à compter de la date de livraison du colis. Les produits peuvent être retournés par l'intermédiaire d'un transporteur de votre choix.

Il est nécessaire de remplir le formulaire de retour disponible sur le site Web dans l'espace Service client, afin que nous puissions vous fournir un numéro de retour. Il n'est pas possible de retourner un article en échange d'un autre.

Termes et conditions de retour

Le droit de retour des produits est réputé valablement exercé dès lors que les conditions suivantes sont pleinement remplies :

1. le formulaire de retour en ligne doit être correctement complété et soumis à mon******@od******.shop dans les dix (10) jours à compter de la date de votre réception ;

2. les produits n'ont pas été utilisés, portés, lavés, modifiés ou endommagés ;

3. l'étiquette d'identification est toujours attachée aux produits avec le sceau jetable ;

4. les produits doivent être retournés, complets et non utilisés, dans leur emballage d'origine (l'emballage doit comporter son sceau d'origine)

5. RICHCO HOLDINGS LTD doit recevoir les marchandises dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle le colis vous a été livré.

Si vous avez rempli toutes les conditions énoncées ci-dessus, RICHCO HOLDINGS LTD remboursera les montants payés pour les produits retournés. Vous serez averti si les produits retournés ne peuvent être acceptés. Dans ce cas, vous pouvez choisir de vous faire livrer les produits à vos frais.
Si vous ne souhaitez pas recevoir les produits, RICHCO HOLDINGS LTD sera en droit de conserver les produits et de retenir le montant payé pour votre achat des produits.

Veuillez noter que les droits, taxes et frais que vous avez payés pour la livraison des produits achetés ne seront pas remboursés.

EXPÉDITION DE RETOUR

Vous pouvez expédier vos retours à RICHCO HOLDINGS LTD avec un service d'expédition de votre choix et l'expédition de retour sera à vos frais. Veuillez vérifier que vous avez correctement rempli et inclus avec votre colis toute la documentation nécessaire pour le dédouanement. Assurez-vous d'imprimer et de remplir 5 exemplaires de la facture pro forma de retour fournie avec votre colis. Sans toutes les copies, le colis sera rejeté à la douane et vous sera retourné.

Tous ces documents doivent être en anglais afin qu'ils puissent être utilisés à la fois par les autorités du pays d'où vous expédiez (pour l'exportation) et par les autorités du pays (pour l'importation). Nous vous recommandons de consulter les autorités locales et/ou votre service d'expédition sélectionné pour vous assurer que la documentation est suffisante. RICHCO HOLDINGS LTD ne peut être tenu responsable des colis retenus en douane pour cause de documentation manquante ou insuffisante. RICHCO HOLDINGS LTD vous recommande fortement de choisir un service d'expédition qui vous permet de suivre la livraison à tout moment. Assurez-vous que le mode d'expédition que vous choisissez garantit la livraison du colis dans un délai de trente(30) jours à compter de la date de réception de votre commande.

Joint jetable

Tous les produits vendus par RICHCO HOLDINGS LTD comprennent une étiquette d'identification attachée avec un sceau jetable. Veuillez essayer les produits sans retirer l'étiquette et le sceau. Les produits retournés sans l'étiquette ou le sceau ne seront pas acceptés.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Horaires et procédures

Après réception par RICHCO HOLDINGS LTD des produits retournés, RICHCO HOLDINGS LTD vérifiera la conformité des produits aux conditions indiquées ci-dessus. Lorsque RICHCO HOLDINGS LTD est en mesure de confirmer que ces conditions sont remplies, RICHCO HOLDINGS LTD vous enverra un e-mail confirmant que les produits retournés ont été acceptés.

Quel que soit le mode de paiement que vous avez utilisé (Carte de crédit ou de débit, ou PayPal), la procédure de remboursement sera lancée par RICHCO HOLDINGS LTD dans les trente (30) jours à compter du moment où RICHCO HOLDINGS LTD a été informé de votre décision d'exercer votre droit de retourner le produit acheté. produits et une fois que RICHCO HOLDINGS LTD s'est assuré que le retour a été effectué dans le respect des conditions ci-dessus et que les produits retournés ont été acceptés.

Le délai de remboursement du montant que vous avez payé pour l'achat des produits retournés dépend du mode de paiement utilisé. En cas d'achat par carte de crédit ou de débit, le délai de remboursement dépendra des politiques de la société émettrice de la carte. Nous tenons toutefois à vous assurer que la date de valeur du crédit coïncidera avec la date du paiement initial ; vous ne subirez donc aucune perte d'intérêts. Dans le cas des cadeaux, le remboursement des sommes versées pour les achats sera effectué au profit de la personne physique qui a effectué le paiement.